Was das in der Praxis bedeutet
Das klarste Beispiel im Public-Interest-Bereich: Tannenhof Berlin-Brandenburg, ein Anbieter von Suchttherapie, kam über Civic Coding zu uns. Therapeut:innen ertranken in manuellen Papiernotizen, die in Patfak, ihr digitales Patientenakten-System, übertragen werden mussten. Das Ziel: KI-Transkription von Therapiesitzungen plus strukturierte Zusammenfassungen, formatiert für Berichte an die Deutsche Rentenversicherung. Wir starteten mit einer Premortem-Session am 5. Juni 2025, die Failure Modes kartiert hat – rechtliche Änderungen, Datensicherheit, User-Akzeptanz. Wir haben dann einen Feature-First-Prototyp auf EU-gehostete Infrastruktur für Compliance gebaut, mit Audio aufgenommen auf Arbeits-iPhones und iPads, hochgeladen in ein gehärtetes AWS-Backend und über einen dedizierten Transcript Viewer für Klinikpersonal verfügbar. Wir haben AWS-Storage-Bucket-Sicherheit gehärtet, A/B-getestet gegen das Standard-Patnova-Produkt und die UI-Terminologie nach Feedback des klinischen Teams von "Monologue" zu "Einzel" umbenannt. Der Pilot nutzte 32 Stunden Civic-Coding-Beratung und erreichte den Meilenstein, an dem Tannenhof internes Budget für die vollständige Implementierung 2026 anfordern kann.
Dasselbe Muster – Workshop, Bewertung, Bau auf EU-konformer Infrastruktur, Übergabe an ein nicht-technisches Team – hat unsere Arbeit für GDV (KI-Wissensassistent über zehntausende Policy-Dokumente für 400+ Versicherungsunternehmen), ein führender deutscher Verband (KI-Mitgliederplattform), eine führende Spendenplattform (KI-E-Mail-Agent im Pilot auf N8N und Azure OpenAI), ein führendes Mitgliedernetzwerk (RAG-Chatbot für 1.000+ HumHub-Mitglieder auf n8n + Qdrant + GPT-4 via Microsoft EU) und 100 Sozial-Impact-Projekte unter Civic Coding geprägt.